Politique d’expédition
Chez VivaFlow, nous nous engageons à livrer votre commande rapidement et en toute sécurité, où que vous soyez dans le monde.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis.
Délais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
Canada & États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
Europe : 6 à 12 jours ouvrables
Australie & Nouvelle-Zélande : 7 à 12 jours ouvrables
Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et les procédures douanières.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi, afin de pouvoir suivre votre colis à chaque étape de la livraison.
Douanes et taxes d’importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou des taxes d’importation, selon la réglementation du pays de destination.
Ces frais, lorsqu’ils s’appliquent, sont à la charge du client.
Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre contrôle, tels que :
-
les inspections douanières
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les conditions météorologiques
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les retards des transporteurs
Nous vous remercions de votre compréhension.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client.
Notre équipe fera le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Contact
Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse suivante :