Politique de remboursement
Chez VivaFlow, votre satisfaction est notre priorité. Nous voulons que vous vous sentiez parfaitement à l’aise avec votre achat.
Garantie d’Ajustement 60 Jours
Nous offrons une Garantie d’Ajustement de 60 jours sur nos produits.
Si la taille choisie ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter dans un délai de 60 jours suivant la réception de votre commande afin de demander un échange pour une autre taille.
Notre objectif est de vous aider à trouver l’ajustement parfait.
Pour effectuer une demande d’échange de taille, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande.
Retours
Toutes les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de quatorze (14) jours suivant la livraison de votre commande.
Pour être admissibles à un retour :
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Les articles doivent être non utilisés
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Les articles doivent être dans leur état original
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Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Articles Non Admissibles
Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent ne pas être admissibles au retour s’ils ont été portés, lavés ou utilisés.
Processus de Retour
Pour initier un retour ou un échange :
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Contactez notre service client avec votre numéro de commande.
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Notre équipe vous fournira les instructions de retour.
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Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre demande.
Délais de Traitement
Une fois votre retour reçu et approuvé, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et apparaisse sur votre mode de paiement original.
Besoin d’Aide ?
Si vous avez des questions concernant votre commande, notre équipe est là pour vous aider.
Contactez-nous au support@vivaflowofficiel.com et nous serons heureux de vous assister.